Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från att du mottagit den. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar — vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Vi rekommenderar att du sparar originalförpackningen tills du är säker på att du vill behålla varan.

Så returnerar du

Kontakta oss på info@djurhornan.se med ditt ordernummer inom 30 dagar från att du mottagit varan, så får du returinstruktioner.

Vem betalar returfrakten

• Om du ångrar dig eller beställt fel står du själv för returfrakten.
• Om varan är felaktig, skadad, eller vi skickat fel vara står Djurhörnan för returfrakten och du blir helt kompenserad.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka beloppet till det betalningssätt du använde vid köpet, inom 14 dagar.

Undantag

Om en vara av hygienskäl inte kan returneras efter att förpackningen öppnats (t.ex. foder, tuggartiklar) anges detta tydligt i produktbeskrivningen vid köptillfället.